世界で有料会員数3億人超を誇る大手動画配信サービスのカスタマーサポートとして、会員のみなさんからの各種お問合せに対応いただきます。電話、オンラインチャット対応のお仕事です。
■具体的な業務内容
・電話、チャットによる問い合わせ対応
・HP・アプリの入会画面の操作案内
・テレビなどの視聴機器の操作方法の説明
・料金、退会規約などに関する質問への回答
・課金方法、リリース情報の案内 など
【問い合わせの一例】
・年齢制限のある作品を視聴できないよう設定したい
・入会の具体的な手順がわからない
・見たいコンテンツの検索方法を教えてほしい
・ログイン情報がわからなくなってしまった
研修期間から完全在宅勤務！
在宅でもオンライン上でしっかりサポートいたしますのでご安心ください！
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加入されたお客様からは「おすすめのコンテンツはありますか～」といった質問を寄せられることも多く、作品の話題に花が咲いたり、おすすめしたコンテンツがとても面白かったと喜んでいただける場面が多々あります。
成果に応じたインセンティブあり
月給に加え、活躍に応じたインセンティブを用意しています。月々の給与と併せて支給するので、頑張った分だけ収入アップを目指していただくことが出来ます。
意欲を尊重する社風です
毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。キャリアアップや成長に、何のスキルが必要かなどを一緒に考え、アドバイスをしてバックアップします！
在宅勤務に必要なすべての機器を貸与しますので準備するのはプライバシー保てる業務スペース、回線のみ！

以下のすべてを満たす方
・最低限のビジネスマナー（敬語表現など）
・タイピングスキル
・映画ドラマアニメなどサブカルチャーへの興味関心
・光回線、有線接続が可能な方
職種・業種未経験、第二新卒 歓迎
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「スキルや能力よりも人柄や意欲を重視」する方針です。
多くの方とお会いする予定なので、ぜひお気軽にご応募ください。面接内では是非あなたの好きな作品について教えてください！
＜こんな方、歓迎します＞
・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方
・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方
・お客様のサポートをするのが好きな方
・困っている方を放っておけない方
・目標に向けて着実に努力が出来る方
・感謝されるお仕事をされたい方
・スピード感をもって業務にあたりたい方
・主体的な行動や判断ができる方