当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。 入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、 お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。
上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。

ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進
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IT業界・不動産業界が未経験の方でもチャレンジできるお仕事です。
入社後はマンツーマンでの研修を通じて、不動産の基礎知識やITツールの操作方法、お客様とのコミュニケーションスキルなどをしっかりと身につけていただけます。
常に先輩社員に相談できる、サポート体制も整っています。
また、サービスをより良くしていくために、メンバー全員で話し合いながら意思決定をする文化があります。
改善点や課題があれば、いつでも気軽に発信できる環境です。
適性や意欲次第では、早期にマネジメント職・企画職・法人営業など、さまざまなポジションにチャレンジすることも可能です。
新規事業の立ち上げメンバーとして、オペレーション全体の構築に携わるチャンスもあります。
実際に、入社1年で事業責任者を任された社員や、未経験から半年でマネジメント職に抜擢された社員も在籍しています。
意欲次第で、スピード感あるキャリアアップを目指せる環境です。

・接客業やホテル業など、顧客と接する業務での社会人経験が1年以上あること
・自己都合による在籍半年未満の退職経験がない方
上記全てを満たし、かつ以下いずれかを満たす方
・専門卒、短大卒、高専卒、大学卒、大学院卒の方
・高卒かつ社会人経験が2年以上ある方
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学歴不問、ITや不動産の知識・経験は一切不問です。
【こんな方がマッチしています】
・お客様とのコミュニケーションを楽しめる方
・今後、着実にキャリアを築いていきたい方
・新しいことに挑戦するのが好きな方
・若いうちからマネジメント経験を積みたい方